O mundo tem passado por diversas transformações e no setor corporativo não tem sido diferente. A velocidade dos negócios, a incorporação cada vez maior da tecnologia e a forte globalização trazem desafios para as organizações, sejam elas do setor público ou do privado.Nesse contexto, é fundamental que as organizações estejam preparadas para os embates que vêm pela frente. Trabalhar de forma mais eficaz é fator fundamental para atingir os objetivos corporativos ou, em um contexto mais pessimista, permitir a simples sobrevivência.Sendo assim, é imperativo que as organizações conheçam seus processos de negócios e busquem continuamente aperfeiçoamento. Um bom mapeamento de processos é condição mais que necessária para, com competência e eficácia, para vencer as dificuldades que aparecerem.Com esse objetivo é que lançamos o treinamento em mapeamento de processos de negócios. Ele ensina, de maneira simples e objetiva, a realizar o mapeamento e a aperfeiçoar os processos dentro das organizações.Na sequência, descreve um passo a passo simples de como realizar o mapeamento de processos e apresenta algumas ferramentas para auxiliar os profissionais nessa jornada, como as Matrizes GUT e B.A.S.I.C.O, o SIPOC, o modelo 5W2H e a Matriz RACI.O curso também apresenta como ferramenta para o mapeamento de processos o BPMN (Business Processs Modeling Notation) e a notação. O módulo descreve os principais símbolos do BPMN e como utilizá-los.O curso é finalizado falando sobre indicadores de processos e como eles auxiliam na efetiva verificação das melhorias realizadas nos processos.